首页 > 新闻资讯 >

假如奶茶店被投诉小攻略

发布时间:2018-05-02 10:20点击:来源:古茗奶茶官网
         在奶茶加盟店经营的过程中,处理客人的不满、抱怨、冷漠反应,我们有必要虔诚而彻底地倾听,但即使如此,有时,也可能因客人自身的知识不足或误会极深而无法释怀。甚至有客人不认为自己有问题,他们直言说,“这就是我的风格”与奶茶加盟店方发生摩擦自然在所难免。

          首先要冷静,奶茶加盟店是社会和市场发展的产物,本身就是一个“社会共同体”,片面的宣城“个性”是没有道理的,奶茶加盟店方应该坚持自己的规则,毕竟规则代表着责任。
         奶茶加盟店的这个规则,意不在打击个性,而在提醒客人注重礼仪,使其行为符合社会规则,哪怕他有抱怨。如果奶茶加盟店在最基本的社会礼仪方面都敷衍了事,那么,客人将发现奶茶加盟店是不规范,也是不负责的,并必然因此而失去奶茶加盟店本身的品位与特色,招致其他客人的失望。因此,在维护规则的语言表达上,还是要讲究方法的。

    应该尊重习惯与文化,包括我们自己。不过,有一点需要注意,那就是在我们反对别人不尊重社会公共准则行为的同时,首先应反省自己(包括自己的奶茶加盟店)有没有遵守,否则,还会出现新的问题。
马上留言

创业成功就在眼前,点击留言马上赢取商机!!!!